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市效能办检查国交中心窗口创建工作
新闻动态
新闻来源:  发表时间:2018-7-26 发布者:admin

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       7月26日上午,市效能办检查组一行6人,在检查组组长、市政务服务办党组成员、副调研员赵金良的带领下来到国交中心,对申报“十佳群众满意窗口”创建活动的服务大厅建设情况开展检查。
       市外办党组成员、副主任李婕向检查组一行介绍了国交中心开展“十佳群众满意窗口”创建工作的情况。她表示,国交中心在市政务服务中心的指导下,认真总结去年创建工作中存在的不足,学习先进单位的经验,出台多项新举措,不断加强窗口建设。
       国交中心主要负责人施红云向检查组汇报了开展创建工作的具体情况,她说,国交中心按照市效能办和市外办的要求,积极开展窗口创建工作,一是强化细节服务,完善管理制度。定期组织业务人员进行培训学习,掌握最新的政策和规定;推行服务承诺及AB角制度,完善业务交接环节,畅通意见和建议反馈渠道;二是完善硬件服务设施,添置高拍扫描仪、多功能复印机、投影仪等,切实解决服务过程中中存在的堵点问题;三是加大宣传力度,提升国交中心外事窗口的知名度和影响力,着手建立微信公众号平台,筹划改版官方服务网站,整合业务板块,畅通网上办事渠道,让企业和群众足不出户就能查询信息、下载材料及办理相关业务。
       在听取了国交中心创建工作情况汇报后,赵金良表示,今天来国交中心外事窗口检查,感觉变化明显,成效突出,创建氛围浓厚。国交中心开展窗口建设的理念,非常符合创建“十佳群众满意窗口”的要求,能做到深化服务细节,完善服务设施,创新服务举措。他要求,在今后的服务工作中还要加强专注度的提升,要做到凸显服务、凸显效能、群众满意。
       在宽敞明亮、整洁有序的出国服务大厅,检查组一行仔细查看了大厅的硬件设施,详细了解业务办理流程,实地考察了外事服务窗口的各项工作,对国交中心近年来紧紧围绕外事中心工作,为广大企事业单位和市民提供优质高效的涉外服务给予了充分肯定。


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